線上預約流程說明

客戶可輕鬆選擇日期、時數並完成線上付款，快速完成預約。

當遇到三號風球、紅色或黑色暴雨警告時，所有預約將自動安排改期或退款。客戶可選擇免費更改出發日期，確保安全優先。

若因惡劣天氣導致行程取消，已付款項將全額退還。請於活動前密切留意天氣通知，我們將提供即時更新與協助。

惡劣天氣安排與退款政策

客戶如需取消預約，請於出發前48小時通知，我們將提供免費改期服務。未達此期限取消，訂金將不予退還，以保障船隊運營安排。

改期申請同樣需於出發前48小時提出，逾時申請將視為取消處理。此政策確保雙方權益，並維持服務品質與行程準時。

取消與改期政策

參加水上活動前，請確保您已充分了解相關風險。所有乘客必須遵守安全指示，穿戴適當的救生裝備，並聽從船員指導以保障自身安全。

我們對於因個人疏忽或未遵守安全規定所導致的意外不承擔責任。

參加者需自行承擔水上活動中可能發生的風險，並確認身體狀況適合參與本服務。

安全責任與風險告知

常見問題解答

本區提供客戶常見疑問的詳細解答，協助您更清楚了解預約流程、惡劣天氣安排及取消政策，確保您的權益與行程順利。

  • 如何使用線上預約系統？

    請先選擇您希望的出發日期，接著選擇所需的時數，最後完成線上付款（可選擇支付訂金或全額）。完成後，您將收到確認通知。

  • 遇到惡劣天氣怎麼辦？

    當遇到3號風球、紅雨或黑雨警告時，我們將提供改期或退款選項，具體安排會提前通知，保障您的安全與權益。

  • 取消或改期有什麼規定？

    若您在出發前48小時內通知取消或改期，可免費調整行程。若未達此時間，訂金將不予退還，請提前安排以免損失。

  • 參加水上活動有什麼風險？

    所有參加者需自行注意水上安全，並承擔相關風險。請遵守安全指示，確保自身及同行者的安全。

  • 如何確認我的預約？

    完成付款後，系統會自動發送預約確認信至您的電子郵件，請留意信件以確保預約成功。

更多問題？

若您有其他疑問，歡迎聯絡我們的客服團隊，我們將提供專業協助，確保您的旅程順利無憂。